法律援助是指为了保障公民、法人和其他组织的合法权益，提供法律帮助和服务的一种制度。法律援助是现代法治社会的重要组成部分，是保障人民群众合法权益的重要手段。而上海法律援助热线12348则是上海市法律援助中心为广大市民提供的一个咨询服务平台。

上海法律援助热线12348的设立，旨在让民众更加方便地获取法律援助服务。通过拨打热线电话，市民可以快速地获得法律咨询、法律援助申请等服务。同时，上海法律援助热线12348还提供了在线咨询、微信咨询等多种咨询方式，让市民可以在任何时间、任何地点都能够获取到法律援助服务。

上海法律援助热线12348的服务范围涵盖了民事、刑事、行政等多个领域。市民可以通过热线电话咨询婚姻家庭、劳动纠纷、房产纠纷、交通事故等民事案件；刑事案件方面，市民可以咨询刑事辩护、刑事申诉、刑事自诉等问题；行政案件方面，市民可以咨询行政诉讼、行政复议等问题。

同时，上海法律援助热线12348还提供了一系列的法律援助服务，包括法律援助申请、法律援助代理、法律援助调解等。这些服务可以帮助那些因为经济困难、文化程度低等原因无法承担诉讼费用的人群，让他们能够享有公平的法律援助服务。

上海法律援助热线12348的设立，不仅为广大市民提供了便捷的法律咨询服务，也为上海市的法治建设做出了积极的贡献。通过法律援助服务，可以有效地保障市民的合法权益，促进社会公平正义的实现。

上海法律援助热线12348是一个重要的法律援助服务平台，为广大市民提供了便捷的法律咨询服务和法律援助服务。在今后的发展中，上海法律援助中心还应该进一步完善服务体系，提高服务质量，为市民提供更加优质的法律援助服务。