“老百姓打12345管用吗？”这是一个常见的问题，也是一个备受关注的话题。作为一名网站文字工作者，我深知老百姓对法律问题的关注和热爱，因此，我将从以下几个方面来探讨这个话题。

一、 12345是什么？

12345是中国政府推出的政务服务热线，旨在方便老百姓查询政府部门的各项服务和政策。它是一个全国性的服务热线，可以为老百姓提供政府部门的咨询、投诉、建议和举报等服务。12345的服务范围涵盖了政府的各个领域，如教育、医疗、交通、环保、工商等。

二、 12345的作用

12345的作用是非常明显的，它可以为老百姓提供便捷的政府服务。老百姓可以通过拨打12345来咨询政府部门的各项服务和政策，也可以通过这个热线来投诉、建议和举报。12345的设立，使老百姓可以更加方便地了解政府的各项服务和政策，也可以更加方便地向政府反映问题和提出建议。

三、 老百姓打12345管用吗？

老百姓打12345是否管用，这个问题的答案并不是非黑即白的。因为，12345的作用是有限的，它只是一个政府服务热线，不能解决所有的问题。如果老百姓遇到的问题比较复杂，需要涉及到法律问题，那么12345可能并不能完全解决问题。毕竟，12345的工作人员并不是法律专业人士，他们只能提供一些基本的咨询和服务。

这并不意味着老百姓打12345没有用处。相反，12345可以为老百姓提供很多实用的服务和帮助。比如，老百姓可以通过12345查询政府部门的各项服务和政策，了解自己的权利和义务；也可以通过12345向政府反映问题和提出建议，促进政府的改进和进步。12345还可以为老百姓提供一些基本的法律咨询和服务，帮助老百姓解决一些简单的法律问题。

四、 如何更好地利用12345？

为了更好地利用12345，老百姓需要掌握一些技巧和方法。老百姓需要了解12345的服务范围和作用，明确自己的需求和问题。其次，老百姓需要注意打电话的时间和方式，尽量避免高峰期和冗长的等待时间。老百姓需要保持良好的沟通和合作态度，积极与12345的工作人员沟通，寻求解决问题的最佳途径。

老百姓打12345是否管用，这个问题的答案并不是非黑即白的。虽然12345的作用是有限的，但是它可以为老百姓提供很多实用的服务和帮助。因此，老百姓应该更加理性和科学地利用12345，善于发现和利用它的优势和特点，以便更好地维护自己的权益和利益。